有一种服务叫“卖笑”
致宣威所有的服务业......
服务业是我国当下的领跑经济，一个国家的服务业做的越好，证明经济越发达，说通俗一点，也只有老百姓手里有闲钱了，才会去享受服务，同样，于一个城市而言也如此。
前几天参加曲靖事业单位考试，综合的写作题目是《在自省中成就最好的自己》，见贤思齐焉，见不贤而内自省也，自省，应该算是时下一个比较时髦的话题，上到国家和企业，下到家庭和个人，都需要学会自省，这是一件时不我待的事情。
然为何？
......
宣威是云南省东北部的一座小城市，人口众多，算得人杰地灵的好地方，全国各地，大概都有我们宣威人的存在。
这座城是很多人的家乡，却似乎不是大家最想回来的地方，似乎也是很多人想逃离的地方。
昨天陪我妈逛街，一个服装店里，发生了这样一幕，我在等妈妈换衣服，有一个阿姨进来跟老板说，刚买的衣服感觉不好啊什么之类，然后，老板边推搡说是处理货不退不换，推搡中那个阿姨碰了一下，再然后，两个已过不惑之年的阿姨大打出手，相互辱骂，引来很多人的围观。其实这只是一件小事，小到一句话可能就可以解决，小到一个笑容可能就可以解决，我不推崇“顾客是上帝的说法”，但，服务型行业里，第一件事就是学会“卖笑”不是吗？宣威有句俗语“伸手不打笑脸人”。阿姨，你打人的样子真的不好看......
今天下午出门闲逛了一会，刚巧进了一个化妆品店，那个店面不大，导购员全程默不作声的跟着我，虽然让我很不舒服，想开口，但心想，不奇怪，那是人家的职责，期间拿了一盒面膜，回头问她，她满脸懒洋洋的态度再次让我不悦，收银台付钱的时候，我问她价格，她全程在低头摆弄手里的手机，冷眼低眉，大概等了五秒钟，她抬头回答我，我付了钱，走了，出门的时候低头看了一下自己，我今天穿的很差？很邋遢？并没有吧？其实我本想说一句，又想，一个连“卖笑”都不会的导购员，我实在是计较不了。姑娘，你冷眼慵懒的样子真的不好看......
当然，我不是以偏概全，用极个别的例子来“诋毁”一个行业，因为，这座城市还是有很多服务业做的特别好。
怡鸿小区《鱼乐时光》的老板娘，一个年纪不大的小姐姐，每一次去吃烤鱼她都笑的特别暖，特别美，一次我买烤鱼带走，她亲自帮我提送到车里，大概走了两百米，弄得我都不好意思。
榕峰西路《鲁朗石锅鸡》的老板，一位年近半百的大叔，特别厚道客气，每一次去吃火锅，都笑的像个邻家叔叔，慈眉善目，还总是征求客人的意见，付账总是抹零，这样的老板，真的特别暖。
怡鸿小区《我家简约餐厅》的老板，一个年纪不大的小哥哥，一间有七八十年代的特色小店，老板特别有礼貌，每次上新菜都会询问客人口味，告诉客人做法，怕客人吃不惯，事无巨细，体贴心意。
环城路上《沙姜鸡野菜》的服务员，一些年纪不大的小女孩，没有同龄人的稚气，反而是东道主的客气，礼貌至极，客客气气，不间断地倒水，不厌烦的翻锅。什么样的将军带什么样的兵，什么样的老板带什么样的员工，上行下效，真真是极好的。
按理说，对于服务型行业，女人天生占尽优势，可是，现实生活中，逛街买衣服，进店买化妆品等一系列的服务，都是女人在为难女人，何必呢？
大道至简，为大于细，简单，其实也是另外一种复杂。这世间之事，这世间之人，总是道不明，说不清，存在，便有存在的意义。
古云，酒香不怕巷子深，可对于现在的时代，酒香其实也怕巷子深，营销的宣传模式不到位，服务的根本不做好...那，注定只能是无人问津。
当然，这世界上有一种东西叫运气。
站在风口浪尖上，即便是猪也能起飞，可，能飞多高呢，飞多远呢？
水能载舟亦能覆舟，国家在推行简政放权，放管结合，可见，“服务”从来都是是一件举足轻重的大事，对于国家而言，老百姓是水，对于服务型行业而言，消费者也是水。
“小城故事”和“冰果屋“在宣威家喻户晓，上到九十九，下到刚会走，无不例外地热衷，它们算是宣威西餐厅的鼻祖，日进斗金，经久不衰，去过的人大抵都知道，去这里的群体很多，有学生，有公务员，有老板等等，为何大家如此热衷这两个店？仅仅因为环境？餐品？当然，每个店家的成功都是有诸多因素的，但万变不离其宗，关键还是把服务做好，在尊重客人的基础上克服好自己的不自律，务实地为顾客送一份尊重和需求，如此，甚好。
做好服务的第一件事，便是“卖笑”......
之前常去某美发店洗头，洗头的小妹妹笑的很暖，即便她给我推荐新的服务，新的办卡项目，也不让人生厌，洗头过程中，我说了几次谢谢，走的时候，她问我是不是本地人？我不解？她说很少有人会对她们那么客气，说那么多次谢谢，我笑笑，我出了钱，她们出了服务，道一句谢，天经地义，理所当然，我并不觉得自己做的足够好，只是，每一份职业，都是应了需求，为了存在，而存在。
泥沙俱下，我们不能否认，这座城市有很多不和谐的因素，有盛气凌人的导购员，有飞扬跋扈的服务员，包括前不久被炒得沸沸扬扬的“损坏共享单车”的话题，那些一个个不尊重“新朋友”的模样，那些一个个不爱护“新朋友”的模样，到底是别人在损毁宣威？还是我们宣威人自己在自毁形象？
宣威本是个宝地，出过特别多厉害的人，可这座城，依旧只是一座小城。不文明与不和谐，还是会让它不堪重负，期盼有朝一日，服务的提升，宣威的晋升。希望，我们都能在自省中成就更好的自己，也期盼这座宣威人的家乡小城，越来越好......
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