年7月，应中国传媒大学的邀请

万博宣伟走入了高校课堂

万博宣伟的高级分析师史彧宁

为大家带来了“数据驱动的力量”主题讲演

在场师生反响热烈

“人在搜索框面前会变得真实”，高评分职场剧《请输入搜索词：WWW》的经典台词无意间道出了当今“爆款”产品的制造“秘密”。当网红新品又戳中人心，你是否会想到它的制作灵感其实来源于你自己？大数据时代，用户的喜好会留下足迹，建议会被摘取，好的创意绝不是刹那间的头脑一热，它是感性与理性的结合，是通过专业数据分析找到受众“心动的信号”。

主讲人介绍

史彧宁

史彧宁，万博宣伟高级分析师。主要通过数据分析为客户挖掘深层洞察，提供营销、沟通、内容方面的策略建议，曾服务过包括时尚、美妆、珠宝、快消品、医药等行业在内的世界领先品牌客户。基于在公关行业的工作经历与在消费者行为领域的研究经验，史彧宁不仅了解传播领域专业人士的思维模式，同时也熟知如何有效地运用数据讲述蕴含信息的故事。

“在业务融合的趋势下，作为公关公司，从数据方面解决客户在传播或营销上的需求，是有必要的”，基于高级分析师的丰富经验，史彧宁在本期讲座中首先说明了数据分析的必要性及基本信息，而后结合生动的实战案例，带领我们“体验”数据分析工作的过程，了解数据分析的世界。

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数据分析的意义

公共关系和数据分析，两个看似各不相干的词，如今已产生了千丝万缕的联系。为什么公关公司需要一个专门做数据分析的部门？作为营销人、传播人，数据分析到底有何作用？

1.行业要求和资源利用

现如今，整个领域的业务融合已经成为媒体行业的一个趋势。越来越多的客户不再拘泥于单纯的业务对口公司。无论广告还是公关业务，大多数客户都偏好选择具备综合性能力的业务公司。因此，从数据方面解决客户在传播或者营销上面的需求，便成为了新一代公关的必要技能。

同时，从资源利用角度来说，在互联网时代，很多电商、搜索引擎等网络平台都掌握了大量的数据，却不知如何有效利用。因此，对接能提供相应帮助和服务的公司或专家，便成为了客户的新需求。

2.关键讯号、战略行动、衡量结果

所谓“万事开头难”，未提前把握好消费者心理就“火速出击”，必定会造成事倍功半的结果。当一个人不知如何向消费者推销产品时，他可以通过在不同平台抓取数据分析出消费者选择类似产品的首要因素，进而去调整自己的传播侧重点。

可见，数据分析有助于我们发现一些非常重要的信号，并在后期的营销或内容策略中应用这些信号，最终实现自己的计划目标。

数据分析的作用

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数据分析的世界

1.数据分析团队

尽管以“数据分析”为核心，但史彧宁指出，在一个专业的数据分析团队中，其成员往往具备不同的身份背景。

为什么团队需要不同领域的专家？其实是为了更有针对性地解决客户的多样化需求。不同的客户可能需要解决不同的问题，有人想分析产品的售卖现状，有人想探究目标用户的消费心理等······还有媒介渠道、数据模型、算法优化、其他商业分析等工作，让擅长做不同领域工作的工程师或分析师负责不同的业务，能提高工作效率和增强针对性。

2.数据分析类型

对于数据分析的分类，概括为三种基本类型。

一是网页分析，即利用网页搜索引擎这一特性，展开大量、丰富的搜索数据行为，从而进行网页的流量统计和分配设计。二是媒体与社交媒体分析。通过Brandwatch等媒体分析的实时互动平台去搜集所需数据，如需要过去一年内所有传统、网络媒体对于客户的报道，也可以搜索相应的关键词、词条和相关报道。三是营销分析。这是一种偏日常化，且基于统计学上的分析，即通过数据可视化给客户提供一些易懂的图并给出相关建议。

数据分析类型分类

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实例分享

为了打破数据“生硬枯燥”的刻板印象，史彧宁以两个生动的案例，一起来了解专业数据分析工作的全过程。

1.营销分析案例：爆款护肤品分析

“为什么我们在中国如此成功？”近年来，日本某知名品牌的护肤品在中国取得了极其可观的销售业绩。基于对整体情况的好奇，品牌方开始着手考察其产品在中国受欢迎的原因。

品牌方不仅想要了解消费者对该产品的反馈，还希望能够获取消费者是怎么认识该产品，如何考虑是否购入，购买过程中的体验，以及使用后的感受等信息。由此，万博宣伟的专业团队展开了数据分析。

（1）从各大平台抓取数据

数据的搜集，不仅要从电商平台入手，还要观察消费者在社交媒体上的的发言、对产品的概念等。因此，万博宣伟从“电商+社交”两大平台入手，通过京东、淘宝、天猫、微博