导语

农发行曲靖市分行在宣威市支行开展精细化管理试点创建活动，助推农发行支农品牌的长效机制的建立，有效提升曲靖市分行的精细化管理水平。

8月15日上午，农发行曲靖市分行组织全行员工集中到宣威举行年企业文化推进会，会议邀请了昆明升级教育培训学校的老师专门为全行业进行员工形象、行为规范、文明服务、商务礼仪培训。通过播放到农发行普洱市分行考察星级网点创建经验做法的视频，图文并茂，让员工迅速找到自身行为习惯和环境卫生上的差距。

农发行宣威市支行柜面车聆炫

在此之前，由于我们都是对公的业务，细节要求不是很高，通过这次培训，我对精细化管理有了进一步的认识和提高，我会自觉比对营业网点文明规范服务和窗口视觉形象建设标准，改进以前不完善的地方，提升服务水平。

近年来农发行不断完善企业文化内涵，提出建设现代化高质量发展的农业政策性银行愿景，力求打造出新时期农发行支农品牌形象，宣威支行精细化管理试点行的创建工作，按照《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》和《营业窗口视觉形象建设标准》，以打造精细化流程支行为落脚点，以科学管理为基础，精细操作为抓手，梳理业务员规章制度，明晰岗位职责、制定操作流程、加强行为规范，提升品牌形象，实现年末贷款余额突破20亿元，存款余额突破8亿元，经营利润达到万元业务发展目标。

农发行宣威支行副行长李梅媛

精细化管理的学习和实践，我们每个人都参与进来了，都在学习、在思考、在调整，都在用心感受它的好，都在用心改变过去不够整洁的办公环境、不够规范的工作流程、不够精细的管理方式，大家逐渐把精细化管理的规范要求转化到日常工作的每一个行动和每一个细节。

农发行宣威市支行专门成立了创建精细化管理试点领导小组，制定了具体的实施方案，涉及网点环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化、经营业绩和社会责任共九大模块，各模块创建工作正在紧锣密鼓进行。

农发行曲靖分行副行长李晓宏

下一步宣威市支行将结合现场指导，通过整改提升，补充完善相关流程，最终形成完善的、标准化的模式，在全市农发行系统推广，呈现出最好的农发行基层支行品牌文化形象，完成创建精细化管理的目标，助力农发行曲靖市分行高质量快速发展。

来源：曲靖市广播电视台融媒体节目中心

撰稿：朱慧燕摄像：田忠文

配音：刘瑜编辑：赵桅