不知道从什么时候开始，“有事找警察”成为了大家挂在嘴边的一句话，于是乎，你会看到，有人打不到车会找求助，有些“醉猫”还打来电话来“闲聊”，有忘了带家门钥匙要求帮助开门的、甚至还有厕纸掉厕所里要求警察送去的……“几乎每天都会遇到奇葩的事”，在接警台工作过的人都深有感触。在很多公民心目中，警察好像是万能的，有事警察就要管。更有甚者，认为只要有事求助于警察，警察就不能推脱，都要认真去办，否则就要投诉。
群众遇到困难就会拨打，这说明公众对是非常信赖的，但是这也反映出了人民对于公安机关的职能及警务活动缺乏了解，公众对于警察的预期远远超出了公安机关的职责和精力。
同时，非警务报警又带来了新的问题，那就是对资源的巨大浪费。虽然谎报警情会受到治安处罚，但每一次报警接警员们都必须耐心听完，不仅严重干扰了接警员的工作，更导致了真正需要报警求助的群众因为电话占线而无法及时打进。
那么，公安机关到底有哪些职责？什么事可以找警察，什么事情不应该又警察来承担呢？下面，就请跟随小编的讲解一起来看看，今后，哪些事情，请别再找我们警察了！！！
一、及其由来
是公安机关向社会公布的受理人民群众报警求助的全国统一的特种服务电话号码。年1月，我国第一家报警服务台在广州诞生。报警服务台保持24小时全天候值班，随时接受人民群众紧急报警求助，为人民群众提供服务，有力地维护了社会稳定，保障了人民群众的正常学习生活和工作秩序。
二、什么情况下应当拨打
（一）受理报警报范围
1、刑事案件；
2、治安案（事）件；
3、影响社会治安秩序的群体性事件；
4、火灾、交通事故及其他抢险救援工作；
5、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
（二）受理求助范围：
1、发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救援的；
2、老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；
3、群众遇到可能危及人身、财产安全的紧急危险，处于孤立无援状况，需要立即救助的；
4、水、电、气、热等公共设施出现险情，需要公安机关配合有关部门先期紧急处置的；
5、其他需要公安机关短期处置的威胁公共安全和公民人身、财产安全的紧急情况。
（三）受理投诉范围
公安机关及其人民警察正在发生违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》、《公安机关人民警察纪律条令》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的违法违纪行为。
三、报警注意事项
1、正确了解、使用报警电话、明确规定的职责范围。
2、手机、市话和可拨通外线的分机电话都能打。是特殊服务号码，使用时不收话费。用手机拨打时不用加区号。打电话时，注意接警员提示的要点，讲明所报警情发生的地点、时间、目前状况。
3、尽量克服焦躁情绪，吐字清楚。
4、如实反映事件的实际情况，不夸大，不歪曲。
5、答复马上出警后，在事发现场等候，主动与赶到的民警联系，详细介绍情况。
6、报警人应积极协助警方开展调查工作。
7、危急时刻报警要注意以下几点：
（1）一定要在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。万一自己遇到歹徒袭击，无法报警时，要及时委托他人帮忙报警。
（2）报警时要按接警员的提示讲清报警求助的基本情况；现场的原始状态如何；有无采取措施；涉及犯罪的要说清楚案件的性质，犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等，如歹徒使用何种凶器、乘坐什么交通工具、体貌特征等，以便警方派出不同警种。打还要提供报警人的所在位置、姓名和联系方式。
（3）无特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和及时取得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入。
四、是否只能通过拨打报警？
答：为满足听力语言残障人士和报警人不宜采用拨打电话进行报警的特殊情形，云南省公安机关统一开通12短信报警接处警警工作（受理范围与拨打电话一致），归属地为云南省内的中国电信、中国移动手机用户可通过直接编辑内容发送至12进行报警求助（联通用户因技术条件限制暂未开通）。
五、常见的不属于公安职责范围警情：
1、劳资纠纷。表现形式：多次向包工方或雇主讨要工资未果后，要求民警帮助其追讨工资。正确职责部门：劳动保障局
2、噪音纠纷。表现形式：夜间烧烤摊、施工、KTV、打麻将等产生的噪音。正确职责部门：城市综合执法局
3、债务纠纷。表现形式：民间借贷、小额贷款及其它借贷产生的债务纠纷。正确解决途径：到法院起诉债务人
4、婚恋纠纷。表现形式：离婚或恋爱分手后，由于财产分配或讨要恋爱过程中产生的相关钱物。正确解决途径：到法院起诉
5、商品买卖纠纷。表现形式：购买商品后发现质量存在问题。正确职责部门：消费者协会
6、城市绿化管理。表现形式：对临时占用城市绿地、挖掘城市绿地、修剪、迁移、砍伐城市树木的举报。正确职责部门：城市园林绿化管理站
六、对骚扰报警、报假警人员应如何处罚？
报警服务电话是维护治安、服务社会、保障公民生命、财产安全的重要工具。恶意骚扰是违法行为，对拨打取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为，公安机关将按照法律的有关规定，依法进行处罚和打击。
相关法律条文链接：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二条，扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性的，依照《中华人民共和国刑法》的规定构成犯罪的，依法追究刑事责任；
尚不够刑事处罚的，由公安机关依照本法给予治安管理处罚。
《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
（一）扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的；
《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款：
（二）散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的。
七、警情联动热线号码小常识
近年，公安机关报警服务台接警量大幅攀升，其中非警务类的群众求助、纠纷、咨询占较大比重，挤占了有限的公安接警资源和处警力量。为方便群众的社会服务联动体系，确保紧急突发警情能得到快速有效处置，请记住以下号码，他们才是专业部门！
（市政府公开电话群众服务热线）：受理群众在日常生活中遇到的需要解决困难、问题的求助、群众对政府职能部门、公共服务单位及其工作人员的投诉、群众对政策、政务信息的咨询。
（急救中心）：受理突发性疾病患者求助、各类紧急突发事件的紧急医疗救援。
（旅游咨询投诉热线）：受理旅游咨询、旅游投诉、旅游救援。
（烟草热线）：受理烟草行政执法和涉及假烟、走私烟等事项的求助、咨询、举报、投诉、
（工商部门热线）：受理工商部门职责范围内消费者对购买、使用商品或接受服务的投诉，受理对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反工商行政管理法律、法规的经营违法行为的举报。
赞赏
